Montage und fehlende Teile

Inhalt der Lieferbestellung prüfen

Der Prüfpunkt

Eine der größten Beschwerden bei Lieferbestellungen ist ein fehlender oder falscher Artikel. Der Inhalt wechselt mit jeder Bestellung, und ein fehlender Artikel zeigt sich immer erst, wenn die Bestellung beim Kunden ankommt. Daraus werden ein Erstattungsantrag, eine schlechte Bewertung und ein Kunde, der beim nächsten Mal woanders bestellt. Am Packtresen prüft das Personal Bestellung für Bestellung mit dem Auge, und vergessen werden vor allem kleine Artikel wie Soßen und Getränke.

So läuft es an der Linie

Die Einheit sitzt über dem Packtresen und sieht in einem Bild das Tablett, auf dem die Artikel einer Bestellung gesammelt werden, bevor sie in die Tüte kommen. Über Code-Lesen kommt die Bestellung aus dem Code auf dem Bestellbon; die Teileerkennung erkennt jedes Gericht, jedes Getränk und jedes Extra, jedes als eigene Klasse mit rund 20 Beispielen trainiert. Die erkannten Artikel werden mit der Bestellung verglichen, und ein fehlender, zusätzlicher oder falscher Artikel erscheint auf dem Bildschirm am Tresen, bevor die Tüte verschlossen wird.